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什么是口碑营销?


    口碑营销是企业有意识或无意识的生成、制作、发布口碑题材,并借助一定的渠道和途径进行口碑传播,以满足顾客需求、实现商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象为目的,而开展的计划、组织、执行、控制地管理过程。和其它营销手段相比,具有成本小、产出大、效率高、风险低等特点。

    传统的口碑营销:是指企业通过朋友,亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。

    现今的口碑营销:是企业需要在调查市场需求的情况下,为消费者提供需要的产品和服务,同时需要制定一定的口碑推广计划和实施方案,让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价,从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度,最终达到企业销售产品和提供服务的目的;随着人们的各种需求与互联网的密切结合,网络口碑营销已成为各个企事业商家必不可少的市场拓展手段。


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