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微软CRM案例分析
编辑:优文途新科技(上海)有限公司   时间:2017-04-06

 

微软CRM案例分析

 

微软Dynamics CRM产品,是微软商业套装软件的重要组成部分。总的来说,微软Dynamics CRM是一款好产品啦。界面的微软office化,和微软产品线特别是邮件、office办公软件的集成,使得办公室用户似曾相识,容易上手。微软Dynamics CRM与SQL Server的集成,使得报表容易。因为是多语言,支撑中文、英文、欧洲部分语言,所以微软Dynamics CRM适合跨国办公室或跨国员工的企业。付费方面,微软Dynamics CRM可以选择一次性付费,也可以选择分期付费。不足之处在于,微软Dynamics CRM和微软其他商用软件一样,产品本地化、服务本地化是短板,为此优文途新科技(上海)有限公司,未来协助客户完成微软CRM的实施,会直接安排优文途新科技的微软CRM实施顾问、微软CRM实施开发顾问等,直接进驻客户公司与客户一起微软CRM项目,从而为客户直接完成微软CRM的实施。例如:

 

客户需求:

实现对公司7个分公司客户信息以及销售的管理。

 

选用产品:

微软DynamicsCRM2011版本产品

 

选用理由:

2011年,徳和盛电气选型CRM时,首先考虑了国内的一些CRM产品,考察之后,徳和盛电气认为国内的CRM产品需要进行大量的二次开发,比较耗费精力,并且在操作便利性方面也不能满足自身需求,后期的服务水平也跟不上。最终,徳和盛电气是在在线CRM产品和Microsoft Dynamics CRM之间选择,最终徳和盛电气选择Microsoft Dynamics CRM的原因有:

1、徳和盛电气的企业文化对在线CRM产品有一定的排斥,希望自己部署、实施CRM系统。

2、Dynamics CRM的开发、配置都比较人性化,并且有标准化的文档,比较规范。

3、Dynamics CRM和操作界面和Office一致,操作比较方便,学习成本较低。

徳和盛电气Microsoft Dynamics CRM系统由微软CRM合作伙伴优文途新科技实施。徳和盛电气对优文途新公司的实施水平比较满意。徳和盛电气Microsoft DynamicsCRM系统2011年底上线,徳和盛电气上海公司以及国内其他的7个办事处都已经开始运用。徳和盛电气对Microsoft Dynamics CRM的比较比较满意。

 

项目总结:

1、微软CRM二次开发工作量比较大;

2、个性化开发后比较适应公司的使用;

3、微软CRM产品类似Offics的界面,比较好使用;

4、微软CRM实施商的实施经验很重要。

 

 

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