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看看微软CRM已经和多少产品集成了
编辑:优文途新科技(上海)有限公司   时间:2017-06-05

看看微软CRM已经和多少产品集成了 

 

用Word来做邮件合并

 

1)用Excel来直接添加修改CRM数据,并可以做一些图表分析,2015的update1开始可以直接用excel online打开CRM的视图,相当方便。

2)可以开启和onenote的集成,这样子可以很方便的把很多信息内容如录音,会议记录放到onenote上。

3)和SharePoint的集成是onenote集成的前提,集成好SharePoint后,可以在CRM中直接管理文档

4)和Exchange集成后(server side sync),直接可以track邮件到CRM中,也可以直接同步约会,联系人和任务。

5)和skype集成,直接可以在CRM中调出skype拨打电话


在CRM中显示记录在bing地图上的位置


1)和Outlook集成,强大的outlook客户端,充分利用了outlook软件本身的功能,方便操作CRM, 管理邮件任务联系人等. 和outlook web app的集成也出预览版了,不需要安装客户端,很是期待。

2)和Yammer集成,企业微博的功能,比ActivityFeeds更加强大,把企业里面的系统,信息都通过yammer连串起来。

3)和power bi集成,拥有更加强大的数据分析的能力。其实也不算集成吧?power bi支持crm作为数据源,很多网上的朋友觉得可能未来会替代CRM的仪表盘。

4)和social engagement集成,实时的了解社交网络上客户的想法,情况,做社交销售,社交服务,提高网络客户满意度,成交量。目前还没有听说有针对国内新浪微博之类的支持。

5)和dynamics marketing集成,拥有更加强大的市场功能,如市场资源管理,多渠道市场活动,自动化,市场分析等。dynamics marketing是一个独立的软件,在微软支持的帮助下通过配置azure service bus可以和微软CRM数据集成

6)parature是一个客户关怀的软件,做客户服务的。给客户在正确的时间提供正确的服务, 多渠道,自助服务,知识管理

 

USD提供给客服人员,可以在其基础上做CTI呼叫中心集成等.还有insideview集成来显示客户最新的信息动态,还有和linkedin的集成等。

 

 

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