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CRM系统,让客户管理变得更轻松
编辑:优文途新科技(上海)有限公司   时间:2018-03-23

最初使用CRM系统的企业都体验过,有不少的CRM系统只提供标准化功能,对系统的灵活性、自主性等需求的重视程度不够,使得许多企业并没有真正的使用起来;针对这一问题,crm客户管理系统为企业定制了自定义CRM系统,使得CRM系统更加的灵活化,让企业进行客户管理变得更为轻松。这里,我们一起和crm客户管理系统来进一步认识CRM系统是如何部署于各行各业。

crm客户管理系统的基本功能包括了销售管理,客户管理,售后管理,市场营销,库存管理,考勤管理等,除此之外,还有短信发送,工商查询,名片扫描,邮件群发等增值服务,对于各种功能及服务,这真的都是每一个企业全都需要的吗?这里的答案并不统一,因此,CRM系统的自定义管理就极其重要。 正如企业内部分别设有不同的职位,而每个职位的职责也有所不同,需要看到的信息也不一样,这时我们就需要对权限进行设置,在Rushcrm客户管理系统中企业可以根据内部流程对用户的权限进行设置,这也有利于完善企业管理。

通过Rushcrm销售管理系统企业还可以对CRM系统的字段或模块进行增加,删除,修改等自定义的设置,例如一些医疗服务的企业,他们大部分需要记录医疗仪器的型号等信息,这时可以对字段名称进行修改为相符和的名称,还有便是每个企业记录客户的方式均不相同,若是CRM厂商把所有的字段固定上去,这便会大大降低用户的体验度,因此,crm销售管理系统以为企业提供便捷,易用的CRM系统为理念,给企业定制了更为智能的客户管理方案,企业可以根据相应的流程对字段与模块进行设置,以便于提高工作效率。

除此以外,还可以进行工作流程的设置,大部分企业对销售管理客户均有一定的流程,例如,当我们在CRM销售管理系统中建立一条工作流是当客户的销售阶段发生了变化时,CRM系统便会自动建立一个销售机会并且自动提醒销售人员有一条销售机会已经建立,也可以根据销售人员回访客户的时间来自动创建事件,这样,有利于体现销售人员及时对客户进行回访,掌握客户意向,为企业创造更多的销售机会,而自定义的设置也能够很好的适应公司内部管理,在出现变动时可以及时的调整相应的流程,为企业节省更多的时间,进而提高员工的工作效率。

客户,永远是企业的衣食父母。完善的客户信息是销售人员分析客户,细分客户的利器,使用传统的跟进方式,销售人员很有可能将一些久未联系的客户遗忘,然后又不断的去挖掘新客户,这也间接的导致销售撞单等情况的出现,这样不仅浪费了企业的财力和物力,同时也不利于客户的维护;因此,crm客户管理系统针对这些情况,为企业提供智能防撞单功能,企业可以针对CRM系统中的任意模块的任意字段进行防撞单字段的定制,即被设置的字段拥有唯一性。当销售人员在CRM系统录入一个客户信息时,如果这个客户的信息与已记录的客户信息重复时,如客户名称重复,CRM系统将会提示客户信息重复,不可录入。这样可以有效的避免销售人员出现撞单,也大大提高了企业的销售管理效率和客户管理效率。

利润,永远是企业发展的源泉。对于一个企业来说,开发一个新客户的成本远远大于维护一个老客户要高,因此,企业必须加大投入为老客户提供优质的服务将已经争取的客户变为长期客户,这样才能为企业创造更大的利润。并且从企业的长远发展来看,建立长期的客户关系就是降低争取新客户的费用,并简化销售和服务流程。而crm客户管理系统是一款以客户为中的CRM系统,可以为企业制定好客户的跟进计划与客户维护计划,并可对数据进行整合分析,以便于销售人员实时掌握客户情况,使之能够在最短的时间内根据客户信息确定最佳的决策,获得资源。能在企业流程彼此融洽的情况下,及时的回应客户,从而增进客户的忠诚度,使企业得以吸引的新的客户并促进销售的增长。

此外,crm客户管理系统还推出多样化的增值服务,其中包括邮件发送,短信发送,名片扫描,工商查询等服务;企业可以使用邮件模块或短信模块,定期向客户发送祝福邮件和祝福短信,维护客户忠诚度;也可通过工商查询帮助企业完善客户资料库,提升企业效率,提升企业业绩。


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