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微软CRM制造业行业方案
微软CRM制造业行业方案
微软CRM制造业行业方案 长期以来,我国虽然是制造业大国,可并非强国,其原因当然有制造工业、工艺的问题。但随着我们国家的工艺水平不断提高,生产出来的产品如何销售、如何建立属于自己的渠道、售后服务能否跟的上,等一系列问题困扰着我们的制造业企业。 优文途新结合微软CRM专为制造业企业打造了一套具有针对性的微软CRM平台,此平台结合了客户、销售、生产、售后等各个环节,为制造业的CRM梳理了完整的数据流和业务流。强化了

长期以来,我国虽然是制造业大国,可并非强国,其原因当然有制造工业、工艺的问题。但随着我们国家的工艺水平不断提高,生产出来的产品如何销售、如何建立属于自己的渠道、售后服务能否跟的上,等一系列问题困扰着我们的制造业企业。

优文途新结合微软CRM专为制造业企业打造了一套具有针对性的微软CRM平台,此平台结合了客户、销售、生产、售后等各个环节,为制造业的CRM梳理了完整的数据流和业务流。强化了制造企业对本企业客户忠诚度的管理与提升。

 

 

业务挑战

  • 营销模式转变:“产品+服务”模式、“解决方案”模式,逐步替代原有单一产品模式,如何紧跟业务模式转变、找到投入产出最优的营销方式?

  • 产品线复杂、销售周期长:制造型企业工业品销售,产品线多、过程复杂、周期长;客户依赖度高,客户关联性强;缺乏量化和把控大项目,长期项目的手段;买方市场,同行竞争激烈。

  • 直销、分销体系并存,销售管理难度大:客户分配及保护机制不明确,容易产生客户归属权冲突,造成客户流失,分销体系管理需要加强;

  • 客户询价和报价的分配规则不清楚,一个客户多人报价、多种报价,导致内部打架情况普遍,整体销售利润受影响;如何利用信息化手段建立起一套高效又精细的销售流程管理体系,让管理更精细,沟通更高效。

  • 订单、售后服务管理:供应链系统跟CRM系统数据无法实时对接,订单、售后管理难度大,订单、工单派单情况无法及时跟进。

     

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